厦门，2024年1月9日 — 近日，一位消费者在厦门市翔安区就餐时被一家火锅店强制收取每位6元的“餐位调料费”，引发了市场监管局的调查。该事件揭示了一些餐厅擅自设置的费用，侵犯了消费者的权益，也引起了社会的广泛关注。
据厦门市食品安全委员会办公室1月9日的消息，涉事火锅店在点餐过程中强制向到店消费的顾客收取餐位调料费，而且在小程序下单时该费用为自动必选，无法删除。市场监管局执法人员迅速对该火锅店展开调查，发现其行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国食品安全法》的相关规定。
目前，翔安区市场监管局已按法律程序对该火锅店进行了立案调查。这也是翔安区市场监管局通过线上线下相结合的方式，持续推进的“禁收餐位费”专项行动的一部分。该行动包括通过微信群在线上进行普法宣传，并在线下对辖区中大型餐饮服务单位进行突击检查。
然而，调查发现，一些经营户仍存在违规收取“餐位费”的行为。针对这些问题，市场监管部门已纷纷依法立案调查，以维护市场秩序和保护消费者的合法权益。
对于类似餐饮场所强制收费的现象，厦门市食品安全委员会办公室提醒消费者，对于收费服务有自主选择权，如果遇到商家的强制消费行为，可以勇敢说“不”，或者向有关部门投诉协商解决。
这并非是唯一一起类似事件。在2023年12月，上海市一家饭店就餐时被曝强制收费，涉及餐具费每人2元，且服务员不提醒。相关事件被上海闵行区市场监督管理局依法立案调查。同时，杭州市的50家餐厅中，绝大多数都收取了1元或2元的一次性消毒餐具费，且消费者通常不会被告知是否可以选择免费餐具。
消费者普遍认为，这些费用已成为餐饮习惯，但厦门市食品安全委员会办公室和执法人员明确表示，这些商家的行为是违法的。中消协也曾公开表态，餐饮企业对配套服务收费，实质上是变相降低服务标准，侵害了消费者的公平交易权，也在一定程度上影响了餐饮行业的诚信。
相关法规明确规定，消费者享有自主选择商品或服务的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为。同时，餐饮业经营者提供的餐具、纸巾应达到国家卫生标准，是餐饮过程中的配套服务项目，不得另行收费。《餐饮业经营管理办法（试行）》更是明确禁止餐饮经营者设置最低消费。
这些调查和立案行动旨在呼吁餐饮行业自觉遵守法律法规，保障消费者的权益，维护良好的市场秩序。
华人网阿肆编辑报道
