2月1日，山东一位网友就曝光了这件事情。这位网友告诉我们，他是在美团那下单了一些药品。但那个骑手却给他送错位置了，还导致订单超时。他不满意骑手的做法，就给了骑手一个差评。而骑手得知这件事之后，就跑去辱骂他。
他自然是气不过，就跑去找美团客服要求那骑手道歉。但美团售后介入后，表示没办法协调那骑手过来道歉。后面美团那边的售后就联系了他，表示愿意赔偿五百元。但他还是觉得不满意，又继续反馈和投诉。
第二天美团主管又给他打了电话，在电话里美团主管了解了事情经过后耐心的和他沟通。在美团主管的劝说之下，他也是接受了美团那边的道歉，并且美团主管还额外赔付了他200元。所以这一次，他一共获得了700元的赔付。
但该说不说，美团那边的处理方式还是很不错的。在自己骑手辱骂顾客的时候，还能耐心的和顾客处理并给予赔偿，这确实是一个大企业应该有的态度。当然这位骑手的做法也过于冲动，确实你送错了导致订单超时，顾客给个差评也是应该的。你这样辱骂顾客，这确实说不过去。
华人网阿肆编辑报道
