近期，淘宝、京东等多家电商平台的“支持用户仅退款”政策引发了广泛关注，媒体报道有关“薅羊毛”事件后，关于电商“仅退款”服务的争议再次引发社会热议。电商商家对“仅退款”服务表达不满，认为这一服务被滥用。一些商家表示，在实际运行过程中，由于“仅退款”服务被过度滥用，导致商家受损严重。在这种情况下，一些商家选择无奈接受，而另一些商家则选择通过法律途径进行维权。早在2021年，拼多多率先推出了“仅退款”服务，使得在未收到商品的情况下，买家只需申请“仅退款”即可实现极速退款。2023年底，淘宝、京东等平台也相继宣布了支持“仅退款”的政策，但这一变化让一些商家感到压力增大。商家表示，由于规则的变更，他们明显感觉到“薅羊毛”的用户增多，需要投入更多时间来解决售后问题。部分商家在网上曝光了一些消费者利用“仅退款”服务“白嫖”商品的情况，引起了公众的关注。面对这种情况，一些商家选择通过法律途径进行维权。黑龙江律师陈实表示，从2023年2月开始，他已经帮助一千多位商家起诉了“仅退款不退货”的买家。陈实强调，他并非一味支持商家主张“被白嫖”，而是需要对事件进行详细审核，判断责任归属等因素后，才会提供法律服务
